1. Objeto e identificación del vendedor
Las presentes Condiciones de Venta regulan la adquisición de productos ofrecidos por Marcos Bersabé Lloret (NIF 38077151F), con domicilio en C/ Peñíscola, 6, 4º-4ª, 43205 Reus (Tarragona), España, a través de la tienda online PawLoop (pawloop.es), dirigida a consumidores residentes en España y la Unión Europea.
2. Productos y precios
Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando no estén incluidos en el precio, se indican de forma expresa antes de finalizar la compra. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden variar según la actualización del catálogo del proveedor.
3. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos deseados, los añade al carrito y completa el proceso de compra facilitando los datos necesarios para la entrega y el pago. Al finalizar el pedido, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.
4. Formas de pago
El pago se realiza a través de los medios habilitados en la pasarela de pago del sitio web. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
5. Envío y plazos de entrega
Los productos se envían directamente desde el almacén del proveedor mayorista. El plazo estimado de entrega es orientativo y puede variar en función de la disponibilidad de stock y de la logística del transporte, pudiendo comunicarse un plazo estimado en la ficha de producto o durante el proceso de compra.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, comunicándolo a marbellot@yahoo.es. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda al pedido. El importe se reembolsará una vez recibido el producto en las condiciones originales.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, así como aquellos personalizados a petición expresa del consumidor.
7. Garantías
Los productos disponen de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para bienes de consumo. Ante cualquier defecto, el usuario puede contactar con marbellot@yahoo.es.
8. Devoluciones
Para gestionar una devolución, el usuario debe ponerse en contacto a través de marbellot@yahoo.es indicando el número de pedido y el motivo. Se facilitarán las instrucciones necesarias para completar el proceso.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a marbellot@yahoo.es o al teléfono +34 670 09 22 55. Los usuarios residentes en la Unión Europea también pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios, y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.